Поддержка VPN-сервиса при высоком потоке
Пользователи пишут в любое время суток из любого часового пояса. Thready организует каждое обращение в отдельный тред — вы не теряете ни одного запроса.
Когда поддержка VPN без организации
Пользователи пишут о разных проблемах. Без треков — сотни сообщений в одном чате, и вы не знаете, кому уже ответили.
VPN Поддержка
347 участников
user_482
соединение рвётся каждые 5 минут
02:11
user_910
пришлите конфиг для WireGuard
02:14
user_482
ты вообще здесь?
02:31
user_203
оплатил месяц, аккаунт не активирован
08:02
user_482
меня 6 часов игнорируют!!!
08:47
user_551
сервер Амстердам не работает
08:50
VPN Поддержка
4 активных треда
Что даёт Thready VPN-сервису
Высокий поток — не проблема. Thready масштабируется под любой объём обращений.
Тред на каждого пользователя
Запрос на конфиг, жалоба на скорость и вопрос по оплате от одного человека — всё в одном месте. Не нужно искать историю по трём разным чатам.
Автоответ по часовому поясу
Ваши пользователи — из Владивостока до Москвы. Пишут в 3 ночи по МСК. Бот немедленно ответит, что запрос принят и будет обработан в рабочее время.
Бан спамеров прямо из группы
Недовольный пользователь начал флудить? Один клик в топике — и он заблокирован. Разбанить так же просто. Никаких дополнительных команд.
Никаких серверов
Thready — облачный SaaS. Зарегистрировались, подключили бота, работаете. Никакого деплоя, никакого VPS. Даже иронично — VPN-сервис без собственного сервера поддержки.
О чём пишут пользователи VPN
Каждый получает свой тред — история не теряется.
Пользователи из разных часовых поясов — не проблема
Настройте расписание автоответа: в нерабочее время бот отвечает сам. Пользователь из Владивостока, написавший в 3 ночи по МСК, получит уведомление, что запрос принят — и не будет злиться. Когда оператор выйдет на смену, тред уже ждёт в очереди.
Частые вопросы
Как работает блокировка пользователей?
Прямо из топика в группе поддержки вы можете заблокировать пользователя — он больше не сможет писать боту. Разбан — таким же образом. Никаких команд, никаких идентификаторов вручную.
Что если один пользователь напишет 10 сообщений сразу?
Все 10 попадут в один и тот же тред этого пользователя. Лишних уведомлений нет, порядок сохраняется. Оператор откроет тред и увидит все сообщения последовательно.
Как настроить автоответ с расписанием?
В настройках бота указываете рабочие часы и часовой пояс. В нерабочее время бот отвечает заданным текстом — можно указать ожидаемое время ответа и ссылки на документацию.
Выдержит ли бот большой поток одновременных обращений?
Да. Thready работает на облачной инфраструктуре и создаёт топики параллельно. Хоть 500 пользователей напишут одновременно — каждый получит свой тред без задержки.
Подключить к вашему VPN
3 дня бесплатно. Карта не нужна. Любой поток обращений — упорядоченно, без пропущенных запросов.