Клиенты автосервиса — каждый в своём треде
Александр спрашивает про статус ремонта. Ирина уточняет наличие запчасти. Николай хочет записаться на ТО. Thready — отдельный тред для каждого.
Как выглядит чат менеджера без Thready
10 клиентов пишут в один чат. Менеджер не знает, чья машина, какой ремонт и кому уже ответили.
Автосервис · клиенты
124 участника
Александр К.
когда будет готова моя машина?
10:15
Ирина М.
есть запчасть на Kia Sportage 2019?
10:22
Николай В.
хочу записаться на субботу
10:31
Александр К.
ну как там машина, никто не отвечает
12:05
Ирина М.
мне так и не ответили про запчасть..
12:15
Семён Р.
сколько стоит замена масла?
12:18
Автосервис · клиенты
4 активных треда
Что даёт Thready автобизнесу
Работает в Telegram — там, где ваши клиенты уже есть.
Тред на каждого клиента
Александр приезжает на ТО уже третий раз — вся переписка с ним в одном топике. Менеджер видит историю обращений сразу, без поиска по старым сообщениям.
Очередь запросов перед глазами
Сколько клиентов ждут ответа прямо сейчас? Менеджер видит все открытые топики в группе поддержки — статус, время ожидания, кто ведёт диалог.
Автоответ вечером и в выходные
Клиент написал в 22:00 про статус ремонта. Бот немедленно ответит, что принял запрос и мастер свяжется утром. Клиент не звонит на мобильный менеджера.
Без кода и IT-специалиста
Настройка бота занимает 2 минуты через @threadymasterbot. Дальше — просто работаете в Telegram. Никаких CRM, никаких интеграций, никакого деплоя.
О чём пишут клиенты автосервиса
Thready сортирует каждое обращение в отдельный тред — без путаницы.
Клиент приедет снова — история уже есть
Когда Александр приедет через 6 месяцев на очередное ТО, его тред уже существует — там вся история предыдущих обращений. Менеджер сразу видит, что делали раньше, и не переспрашивает. Для клиента — ощущение, что его помнят.
Частые вопросы
Что видит клиент, когда пишет боту?
Клиент видит обычного Telegram-бота — пишет в личные сообщения, получает ответы. Группа поддержки с топиками видна только вашим менеджерам. Для клиента это выглядит как чат с сервисом.
Как настроить автоответ на нерабочее время?
В настройках Thready указываете рабочие часы (например, 9:00–19:00) и текст автоответа. В остальное время бот сам отвечает клиентам — можно написать, во сколько с ними свяжутся.
Можно работать нескольким менеджерам одновременно?
Да. Добавьте нужных сотрудников в группу поддержки Telegram. Каждый видит все топики, но работает в своих — никаких конфликтов и дублированных ответов.
Нужна ли интеграция с CRM или 1С?
Нет. Thready работает полностью в Telegram — вы общаетесь с клиентами через бота, а все обращения организованы в топики. Для небольшого автосервиса этого достаточно без дополнительных систем.
Подключить к вашему автобизнесу
3 дня бесплатно. Карта не нужна. Посмотрите, как выглядит поддержка, когда каждый клиент — в своём треде.