Поддержка в Telegram без хаоса
Автоматически создавайте отдельный топик в группе для каждого обращения. Команда работает организованно — все запросы под контролем, ничего не теряется.
Попробовать ботаКак это выглядит на практике
Реальные скриншоты из Telegram — слева чат клиента с ботом, справа группа поддержки с топиками.
Четыре шага от запроса до ответа
Весь процесс автоматизирован. Вы настраиваете бота один раз — и он работает без остановки.
- Клиент пишет боту — Пользователь отправляет любое сообщение в Telegram-бота вашего сервиса — текст, фото или голос.
- Бот создаёт топик — Thready мгновенно создаёт отдельный форум-топик в вашей группе поддержки с именем клиента.
- Оператор видит запрос — Все обращения аккуратно разложены по топикам. Оператор видит контекст и отвечает прямо в треде.
- Клиент получает ответ — Ответ оператора мгновенно пересылается пользователю через бота. Диалог завершён.
Всё, что нужно для профессиональной поддержки
- Автоматические топики — Каждое обращение создаёт отдельный форум-топик в группе поддержки. Полный порядок, никакой путаницы.
- Двусторонняя связь — Текст, фото, видео, документы, голосовые сообщения — всё проходит через бота без потерь.
- Авто-восстановление — Удалённые топики пересоздаются автоматически — данные не теряются даже при случайном удалении.
- Бан / разбан — Управляйте нежелательными пользователями прямо из группы — просто и без лишних действий.
- Веб-панель управления — Управляйте ботами через личный кабинет с Telegram-авторизацией. Тексты, часы работы, часовой пояс — всё без кода.
- Часы работы — Автоответ в нерабочее время с гибким расписанием. Клиент всегда знает, когда ждать ответа.
Частые вопросы
- Как подключить бота?
- Откройте @threadymasterbot в Telegram — мастер проведёт вас по настройке за пару минут. Всё просто: следуйте шагам, технических знаний не нужно.
- Можно ли попробовать бесплатно?
- Да — первые 3 дня бесплатно, без ограничений. Подключите бота, протестируйте все функции и решите, подходит ли вам Thready.
- Какие типы сообщений поддерживаются?
- Поддерживаются все основные форматы Telegram: текст, фотографии, видео, документы и голосовые сообщения.
- Как закрыть обращение?
- Просто удалите топик в группе поддержки. Бот автоматически фиксирует закрытие.
- Можно ли настроить тексты бота?
- Да. Через личный кабинет на сайте или мини-приложение в Telegram. Измените приветствие, автоответ, часы работы — без кода.
- Безопасно ли это?
- Вход только через Telegram — без паролей и регистрации. Все данные защищены.